La recogida y tratamiento de datos personales ha sido diseñado para dar cumplimiento al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y su libre circulación.

DUAS SIGLAS, LDA. podrá, unilateralmente y en cualquier momento, cambiar, modificar, adicionar o rectificar la presente Política de Privacidad, sin necesidad de previo aviso.

 

  1. Responsable del tratamiento de datos personales

La empresa de tratamiento de datos es DUAS SIGLAS, LDA., con domicilio en Rua do Alportel, nº 44, 1º, 8000-293 Faro. Puede ponerse en contacto con el controlador de datos en cualquier momento con cualquier pregunta sobre protección de datos por correo electrónico a privacy@2siglas.pt.

 

  1. Base legal para la recolección y procesamiento de datos personales

Al acceder y utilizar nibap.2siglas.pt, su contenido y/o nuestros servicios, el usuario acepta y consiente libre y expresamente, a través de un acto positivo inequívoco, autoriza que sus datos personales, solicitados o opcionalmente proporcionados por él, sean recopilados y tratados por DUAS SIGLAS, LDA. en los términos aquí establecidos.

 

  1. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos facilitados y recogidos por DUAS SIGLAS, LDA. tiene la finalidad de:

  1. Enviar comunicaciones informativas sobre nuestros servicioss.
  2. Desarrollar nuestro negocio y servicios.
  3. Envío de comunicaciones promocionales.

En los términos de la legislación de protección de datos vigente en la Unión Europea (RGPD), el uso de datos personales debe estar justificado bajo al menos una base legal para el tratamiento de datos personales. Puede consultar la explicación del alcance de cada uno de estos fundamentos.*

La base legal aplicable a la recopilación y uso de sus datos personales con fines de atención al cliente y marketing es su consentimiento.

 

*Fundamentos jurídicos para o tratamento de datos personales

  • Cuando haya dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales (a estos efectos se le presentará un formulario de consentimiento para el uso de sus datos, cuyo consentimiento podrá retirar posteriormente);
  • Cuando el tratamiento sea necesario para celebrar un contrato contigo o llevar a cabo su ejecución;
  • Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con las obligaciones legales a las que DUAS SIGLAS, LDA. está sujeto;
  • Cuando el tratamiento sea necesario para la consecución de un interés legítimo y nuestros motivos para su uso prevalezcan sobre sus derechos en materia de protección de datos;
  • Cuando el procesamiento es necesario para que podamos hacer valer, ejercer o defender un derecho en procedimientos legales contra usted, nosotros o un tercero.

 

  1. Categorías de datos personales que procesamos

Nombre y datos de contacto: Recopilamos su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono y otros datos de contacto similares.

Datos demográficos: edad, género, país e idioma preferido.

Datos de uso: recopilamos datos sobre cómo interactúa con nuestros Servicios. Esto incluye datos como las funciones que usa, los artículos que compra, las páginas web que visita y los términos de búsqueda que ingresa. Esto también incluye datos sobre su dispositivo y la red que utiliza para conectarse a nuestros servicios, incluida la dirección IP, los identificadores del dispositivo (como el número IMEI para teléfonos), la configuración regional y de idioma. Incluye información sobre los sistemas operativos y otro software instalado en su dispositivo, incluidas las claves de producto. E incluyen datos sobre el rendimiento de los servicios y cualquier problema que haya ocurrido como resultado de su experiencia con esos servicios.

Datos de ubicación: recopilamos datos sobre su ubicación, que pueden ser precisos o inexactos. Los datos de ubicación precisos pueden ser datos del Global Position System (GPS), así como datos que identifican torres de comunicaciones móviles y puntos de acceso Wi-Fi, que se recopilan cuando activa funciones o servicios basados en la ubicación. Los datos de ubicación inexactos incluyen, por ejemplo, una ubicación derivada de su dirección IP o datos que indican su ubicación con menos precisión, como una ciudad o un código postal.

Contenido: Recopilamos contenido de sus archivos y comunicaciones siempre que sea necesario para proporcionarle los Servicios.

 

  1. Política de cookies

Un cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web coloca en su ordenador, teléfono o cualquier otro dispositivo con acceso a Internet, que contiene información sobre su navegación en ese sitio web. Los cookies se utilizan para hacer la navegación más fácil y sencilla, y no dañan su ordenador.
Nuestros cookies tienen diferentes funciones:

  • Cookies esenciales: algunos cookies son esenciales para acceder a áreas específicas de nuestro sitio web. Permiten la navegación en el sitio web y el uso de sus aplicaciones, como acceder a áreas seguras del sitio web a través del inicio de sesión. Sin estos cookies no se pueden prestar los servicios que las requieran.
  • Cookies analíticas: utilizamos estas cookies para analizar cómo los usuarios usan el sitio web y monitorear su rendimiento. Esto nos permite proporcionar una experiencia de alta calidad al personalizar nuestra oferta e identificar y corregir rápidamente cualquier problema que surja. Por ejemplo, utilizamos cookies de rendimiento para averiguar qué páginas son más populares, qué método de enlace entre páginas es más efectivo o para determinar por qué algunas páginas reciben mensajes de error. Según el uso del sitio web, también podemos usar estos cookies para resaltar artículos o servicios en el sitio web que creemos que serán de interés para los usuarios. Estos cookies se utilizan únicamente con el fin de crear y analizar estadísticas, sin recopilar nunca información personal.
  • Cookies de funcionalidad: Utilizamos cookies de funcionalidad para permitirnos recordar las preferencias del usuario. Por ejemplo, los cookies evitan escribir el nombre del usuario cada vez que accede al sitio.

 

En resumen, los cookies de funcionalidad guardan las preferencias del usuario en cuanto al uso del sitio web, por lo que no es necesario reconfigurar el sitio web cada vez que lo visita..

Los cookies utilizadas pueden ser:

– Cookies permanentes: se almacenan a nivel del navegador de internet (browser) en sus dispositivos de acceso (ordenador, móvil y tablet) y se utilizan cada vez que el usuario realiza una nueva visita al sitio web. Generalmente se utilizan para orientar la navegación de acuerdo con los intereses del usuario, permitiéndonos proporcionar un servicio más personalizado.

– Cookies de sesión: son temporales, permanecen en los cookies de su navegador de internet (navegador) hasta que abandone el sitio. La información obtenida permite identificar problemas y proporcionar una mejor experiencia de navegación.

 

¿Es posible deshabilitar el uso de cookies??

Sí, los cookies se pueden deshabilitar en su navegador. Tenga en cuenta, sin embargo que, al deshabilitar los cookies, puede impedir que algunos servicios web funcionen correctamente, afectando, parcial o totalmente, la navegación por el sitio web.

Si desea bloquear o eliminar los cookies de este sitio, puede hacerlo modificando la configuración de su navegador. Aunque la parametrización de cada uno es diferente, lo habitual es configurarlo en el menú “Preferencias” o “Herramientas”. Para más detalles sobre la configuración de los cookies, consulte el menú de «Ayuda» de su navegador.

 

  1. Seguridad del tratamiento de sus datos personales

DUAS SIGLAS, LDA. emplea medidas para proteger la información recopilada de pérdida, destrucción, divulgación, acceso no autorizado, mal uso y alteración.

A pesar de la transmisión de datos a través de internet o del sitio web no puede garantizar la seguridad total contra intrusiones, DUAS SIGLAS, LDA y nuestros proveedores de servicios y socios comerciales realizan los mejores esfuerzos para implementar y mantener medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimentales diseñadas para proteger su información personal de acuerdo con los requisitos de protección de datos aplicables.

DUAS SIGLAS, LDA. adopta procedimientos internos y de subcontratación (cuando corresponda) para hacer frente a casos de violaciones de datos personales (que podrían resultar en un riesgo para los derechos de los interesados), a saber, en la detección, identificación e investigación de circunstancias, medidas atenuantes, circuitos de información entre responsable y subcontratista, participación de DUAS SIGLAS, LDA. y notificación a la CNPD de la ocurrencia de violaciones de datos personales, de acuerdo con los plazos establecidos en la normativa (hasta 72 horas después de tener conocimiento de las mismas).

 

  1. Plazo de Retención/Conservación de datos personales

DUAS SIGLAS, LDA. retiene sus datos solo durante el tiempo que sea necesario dentro del alcance del propósito para el cual fueron recopilados.

Una vez que se haya alcanzado el período máximo de retención, sus datos personales se anonimizarán de forma irreversible (y los datos anonimizados podrán conservarse) o se destruirán de forma segura.

Para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad (atención al cliente y marketing) sus datos personales serán conservados por un plazo máximo de 12 a 18 meses a partir de la fecha de recogida de su consentimiento o del último contacto realizado (dependiendo de lo que suceda en último lugar) y si, dentro del dicho plazo, no ha retirado su consentimiento.

 

  1. Derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) de datos personales.

En virtud del RGPD, el interesado tiene derecho a solicitar al responsable del tratamiento el acceso a los datos personales que le conciernen, así como su rectificación o supresión.

El interesado también tiene derecho a retirar el consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, en cualquier momento, sin que ello perjudique la licitud del tratamiento realizado en base al consentimiento previamente prestado.

Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento, portabilidad o retirada del consentimiento ante DUAS SIGLAS, LDA. enviando un correo electrónico a privacy@2siglas.pt o una comunicación escrita, por correo certificado, a la dirección DUAS SIGLAS, LDA., Rua do Alportel, nº 44, 1º, 8000-293 Faro.

 

  1. Derecho a presentar una Queja ante una autoridad de control

De acuerdo con el RGPD, el interesado tiene derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad de control competente, en este caso la Comisión Nacional de Protección de Datos.

Si tiene alguna pregunta sobre el uso que hacemos de sus datos personales, debe, en primer lugar, ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@2siglas.pt o enviando una comunicación por escrito, por correo certificado, a la dirección DUAS SIGLAS, LDA ., Rua Horta Machado, nº 2, 8000-362 Faro.

Sujeto a ciertas condiciones, puede tener derecho a solicitarnos que:

  • proporcionarle información adicional sobre nuestro uso de sus datos personales;
  • le proporcionamos una copia de los datos personales que nos ha proporcionado;
  • proporcionar los datos personales que ha proporcionado a otro controlador del tratamiento a su petición;
  • actualizamos cualquier inexactitud en los datos personales que tenemos;
  • que eliminemos los datos personales cuyo uso ya no sea legítimo;
  • limitamos la forma en que usamos sus datos personales hasta que se investigue su queja.

 

Su ejercicio de estos derechos está sujeto a determinadas excepciones destinadas a salvaguardar el interés público (prevención o detección de delitos) o nuestro interés (mantenimiento del secreto profesional).

Si ejerce alguno de estos derechos, los revisaremos y responderemos en el plazo de 1 (un) mes.
Si no está satisfecho con el uso que hacemos de sus datos personales o con nuestra respuesta después de ejercer cualquiera de estos derechos, tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad de control (Comisión Nacional de Protección de Datos – CNPD, Rua de São Bento, n.º 148, 3º, 1200-821 Lisboa | Tel: 213928400, correo electrónico: geral@cnpd.pt)..

 
INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR

En virtud de lo dispuesto en el artículo 18 de la Ley nº 144/2015, en caso de litigio, el consumidor podrá acudir a una Entidad Alternativa de Resolución de Conflictos de consumo.

Entidades de RAL disponibles para contratos celebrados en el distrito de Faro:

CIMAAL – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve.
Edifício Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 Faro
Teléfono: +351 289 823 135
Correo electrónico: suporte@consumidoronline.pt; cimaal@mail.telepac.pt
Sitio web: http://www.consumidoronline.pt/

 
LIBRO ELECTRÓNICO DE QUEJAS

Los clientes o usuarios que deseen manifestar disconformidad con relación a la prestación de servicios, comercialización de productos o calidad del servicio, pueden presentar formalmente una queja, la cual es objeto de análisis y tratamiento por parte de DUAS SIGLAS.

El denunciante deberá indicar elementos de identificación que permitan el análisis y describir de forma clara y completa los hechos que motivan la denuncia. Las denuncias se pueden presentar de tres formas posibles:

– En el Libro Electrónico de Denuncias disponible en https://www.livroreclamacoes.pt
– En el Libro de Reclamaciones en papel físico, disponible en la sede.
– Por correo electrónico dirigido a privacy@2siglas.com

DUAS SIGLAS siempre comunica formalmente la decisión, ya sea que el reclamante tenga razón o en otros casos. Se toman todas las medidas para acelerar la finalización de los procesos de queja. En casos de alto grado de complejidad, se mantiene informado al denunciante, a través de los medios que se consideren más adecuados.